Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tuottaa pelaajillemme reilusti tuhanneksi pelivaihtoehdon kokoelman, mikä käsittää kaikkea vanhoista hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopeleihin. Yhteistyöverkostomme johtavien toimittajien mukana takaa erinomaisen pelikokemuksen jokaiselle vierailijalle. Pelitoimittajiin kuuluvat mm. lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, joka mahdollistaa valtavan valikoiman erilaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme toimii Malta pelikomission myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yhtenä arvostetumpien toimiluvista kaiken pelimarkkinoilla. Kyseinen vahvistettu seikka varmistaa, niin että toimintamme seuraa ankaria EU:n pelisääntelyvaatimuksia sekä asiakkaiden suojaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus ja Luotettavuus
Datan suojaus muodostaa meille tärkein tavoite. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikkien transaktioiden varmentamiseen, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakastietomme pidämme suojatuilla palvelimilla, niitä tarkkaillaan ympäri vuorokauden. Myöskin seuraamme GDPR-lakeja, mitkä turvaavat yksityistietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelaaminen muodostaa olennainen osa toiminta-ajatustamme www.polestarcasino.fi. Tarjoamme monipuoliset välineet pelitoiminnan hallintaan, mukaan mukaanlukien talletusrajoitukset, häviörajat, pelisessioajastimet ja itsesulun. Yhteistyömme globaalien vastuullista pelaamista edistävien järjestöjen mukana varmistaa, että pelaajamme saavat kuhunkin apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän pelaajatilit prosessoituvat lävitse perusteellisen varmentamisen ennen alkuperäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistetta, osoitetietojen varmentamisen sekä mahdollisesti maksutavan vahvistamisen. Tämä menettelytapa suojaa niin käyttäjää että pelipalvelua vilpillisyydeltä että rahanpesulta.
- Henkilötodistus taikka passidokumentti – hyvä värillinen kuva kahdelta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – enintään 3 kuukauden vanhentunut sähkölasku taikka auktorisoitu asiakirja
- Maksumenetelmän varmentaminen – maksukortin kuva taikka pankkitilin otteen kopio
- Selfie-vahvistus – kuva henkilöllisyystodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – tarvittavat tulolähteiden todisteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusrakenne on ollut luotu huomioimaan niin uudet kuin vakioasiakkaiden pelaajat. Uusien pelaajien paketimme pitää sisällään lukuisia talletustarjouksia ja ilmaiskierroksia suosituimpien pelivalikoimiin. Uskollisuusohjelmamme jakautuu viiteen vaiheeseen, mistä yksittäinen tarjoaa räätälöityjä hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee kattavan joukon maksuvälineitä kotimaisten pelaajien toiveisiin. Tuemme tavanomaisia pankkisiirtoja, suosittavimpia digilompakoita ja moderneja digitaalivaluuttoja. Kaikki talletukset sivustomme ovat pikaisesti, ja kotiutuspyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Kotiutusprosessimme on optimoitu nopeutta eduksi. E-lompakot ja kryptovaluutat käsitellään normaalisti kahdesta kuuteen tunnissa kuluessa, kun puolestaan tilisiirrot vievät yhden kolmeen arkipäivää. Vahvistetuille VIP-pelaajillemme tarjoamme pikanostot, jotka prosessoidaan ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
- Pankkitransferi – käsittelytaika 1-3 arkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 h
- Krediittikortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika 3-5 arkipäivää
- Trustly – instant talletus, nosto kaksikymmentäneljä tunnin kuluttua
Asiakastuki
Tukipalvelumme on saatavissa kautta koko ajan suomenkielisenä, ruotsinkielisenä ja englanniksi. Löydät ammattilaisemme reaaliaikaisen chatin, sähköpostin tai puhelinpalvelun avulla. Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa edustaa alle yhden kaksi minuuttia, sekä tavoitteenamme on reagoimaan sähköpostiviesteihin 12 tunnin sisällä.
Verkkosivustomme sisältää myöskin laajan yleisesti esitettyjen kysymyksien osan, mistä voit löytää vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. Tuotamme myös tarkkoja peliin liittyviä ohjeita sekä ohjeita eri maksuvälineiden soveltamiseen. Mottomme edustaa taata, niin että yksittäinen käyttäjä saa tarvitsemansa tuen nopeasti että ammattimaisesti.